| |
Utiliser les technologies
Web pour optimiser ses processus d’affaires
Paul-Emile Durand - Revenu Québec |
|
| |
|
 |
Les possibilités
des technologies du Web constituent une véritable révolution
dans la modernisation des processus d’affaires et sont
maintenant directement reliées à la qualité
du service offert à la clientèle. Cette technologie
combinée à l’ingénierie documentaire
et la gestion intégrée des documents positionnent
la ressource informationnelle «volets technologie et
contenu» comme ressource essentielle qui adresse les
enjeux de performance, d’interopérabilité
et de réseautage des organisations.
Comment pouvons-nous relever le défi
de modernisation des services, contribuer à la réalisation
des activités opérationnelles et administratives,
assurer la mise en réseau de la connaissance, développer
des systèmes d’information et d’aide à
la tâche pour nos clients et notre personnel tout en
améliorant l’efficacité et l’efficience
de l’organisation ? Voilà le défi que
les technologies Web peuvent relever.
|
Biographie :
Diplômé en relations industrielles
à l’Université de Montréal, en administration
à l’Université Laval et certifié PMP,
M. Durand œuvre depuis 30 ans au sein de la fonction publique
québécoise. Au cours des années, il fut souvent
identifié comme un agent de changement dans ses initiatives
en gestion de l’information, en développement de la
prestation électronique de services ainsi que pour sa contribution
au développement du gouvernement en ligne.
Parmi ses dernières réalisations,
il a assuré dans une perspective de développement
des nouvelles technologies, la direction pour le développement
et la mise en œuvre de la gestion intégrée des
documents, le volet informationnel de la PES de Revenu Québec
et la création de l’intranet organisationnel permettant
l’amélioration de l’efficience et l’efficacité
de la tâche des employés.
Conférence :
Le 1er mai, 10h10
|
|
|
